Бесплатный номер телефона грячей линии Сбербанка по всей России

Пользоваться услугами банка нужно умело. Дабы каждый раз не ходить в отделение финансового учреждения с вопросами, стоит изучить иные пути выхода на связть с сотрудниками. Обычно, чем крупнее банк, тем больше контактных даннов в его базе. Лучший способ экстренного решения вопросов - это связь с сотрудниками по горячей линии Сбербанка.

Номер телефона для бесплатного звонка по России: 8 800 555 5550

Почему есть несколько номеров телефонов грячей линии Сбербанка?

Почему есть несколько номеров телефонов грячей линии Сбербанка

Горячая линия - это многоканальный телефонный номер, что рассчитан на одновременную обработку множества звонков. По ту сторону трубки находится десятки офисов Сбербанка с сотнями операторов, работающих круглосуточно. За годы работы банк подсчитал примерную статистику частотности обращений по горячей линии. Таким образом, практически всегда клиент может связаться с представителем службы поддержки. Однако, не всегда обращение к специалисту будет бесплатным.

Именно из-за наличия нескольких номеров не все звонки оплачиваются банком. Запомните, что любой номер, начинающися с 8800 - это бесплатная телефонная линия. Простые номера, типа + 7(...) чаще всего являются платными.

При условии, что вы находитесь в пределах Российской Федерации, рекомендуется звонить по номеру 8 800 555 5550. Этот номер работает только в России и является бесплатной горячей линией как для мобильных, так и стационарных абонентов. Есть также специальный номер для москвичей: +7 (495) 500 55 50.

Звонки по указанному номеру платные. Размер оплаты определяет ваш оператор.

Не так давно появилось специальное предложение для абонентов популярных сотовых сетей России: МТС, Билайн и Мегафон. Теперь можно звонить по короткому номеру 900. Связь также бесплатна. Наличие нескольких номеров банка позволяет улушить работу службы поддержки, снизить нагрузку на телефонную линию.

Как звонить на горячую линию Сбербанка по России?

Звонок на горячую линию Сбербанка по России

Даже, если вы находитесь в самом центре Москвы, лучше звонить по номеру 8 800 555 5550. Это бесплатная линия и никто не будет вас корить за то, что не следовали инструкции и не звонили по московскому контакту. То же самое касается и других регионов. Данный номер не является единым, но дейсвтует по всей территории государства. Чтобы узнать индивидуальные контакты службы поддержки вашего региона, обратитесь в ближайшее отделение. Вполне может быть, что вам выдадут номер сотрудника банка, что будет помогать вам в сложных ситуациях. Однако, это уже не является горячей линией.

Вы имеете полное право обращаться по телефону в Сбербанк. Даже, если возникший вопрос по вашему мнению явялется пустяком, его можно задать специалисту по телефону. Дело в том, что работа сотрудников call-центра оплачивается вами: все комиссии, дополнительные платежи уходят на оплату труда работников банка.

Как звонить из-за границы?

Звонок на горячую линию Сбербанка из другой страны

Порой обстоятельства могут вынудить обратиться к сотрудникам Сбербанка из-за границы. Обычно это случается в случае срочной необходимости, например, при потере карты. Звонить по стандартной горячей линии из-за рубежа не стоит - за кордоном РФ она не работает. Зато остается функционирующей московская телефонная линия: +7 (495) 500 55 50. Звоните по указанному номеру.

Внимание: учтите, что названный номер работает платно.

Поскольку находитесь вы заграницей, то платить придется намного больше, чем если бы вы звонили на территории России. Для уточнения стоимости звонка свяжитесь с вашим оператором и узнайте расценки на роуминг.

Помните, что горячая линия всегда готова обслужить клиентов банка! Если возникла проблема и вам нужно заблокировать карту, лучше потратить лишнюю сотню рублей и позвонить в Сбербанк. Таким образом вы сбережете тысячи.

Что по телефону решить не получится?

Мобильный банкинг имеет свои ограничения. В целом, большинство запросов решаются в режиме телефонного разговора. Не получится удовлетворить лишь просьбы, для решения которых требуется присутствие вашей личности. Служба безопасности банка понимает, что документы и личная информация могли быть украдены, потому некоторые платежи и операции проводить по горячей линии запрещено:

  • открытие счетов;
  • запрос на открытие кредитного лимита или повышение кредита на овердрафтовой карте;
  • банковские переводы;
  • денежные операции;
  • оформление ипотеки.

На счет денежных операций есть исключение: по горячей линии можно подтверждать платежи, что ранее были составлены в "Сбербанк онлайн". Запрещенные операции - это те, что требуют подтверждения личности на месте. В ином случае, физическое или юридическое лицо не смогло бы взять на себя ответственность за взятые обязательства по телефону: кредит, перевод, ипотека и т. д.

Звонить по телефону горячей линии Сбербанка следует, если у вас возникла потребность узнать информацию по карте, кредиту, депозиту, об акциях банка и т. д. В основном, это информационный, а не операционный отдел.

Безопасно ли пользоваться горячей линией Сбербанка?

Единственную опасность для вас представляют операторы call-центра. Разумеется, они подписывают договор о неразглашении информации, уведомляются о уголовной ответственности за нарушение правил конфиденциальности. При этом мизерный шанс, что среди работников банка прячется злоумышленник есть. Однако, специально для таких случаев есть Служба безопасности банка, что контролирует деятельность каждого сотрудника.

Для идентификации клиента банка, у вас могут запросить имя, фамилию, отчество, а также паспортные данные. Для операций, связанных с картой запрашивают также номер карты и код клиента. Ваша безопасность полностью зависит от вас - не разглашайте лишнюю информацию о своих данных операторам. Ни в коем случае не сообщайте ПИН-код любого счета. Если у вас его спрашивают, можете тут же оформить жалобу на сотрудника банка - это незаконно.

Схема голосового меню телефона поддержки Сбербанка

Телефонная служба поддержки работает в полуавтоматическом режиме. В начале вам предстоит определить категорию своей проблемы. После пары гудков будут озвучены номера центрального меню - это:

  1. Блокировка карты.
  2. Информация по карте.
  3. Продукты и услуги для физических лиц.
  4. Продукты и услуги для юридических лиц.
  5. "Спасибо от Сбербанка".
  6. Английский язык.

Нажав на номер 1, вы сможете быстро заблокировать карту.

После нажатия второй клавиши, вы попадете в раздел информации по карте. Для идентификации в нем, вам понадобится номер карты и код клиента. Вводить эту информацию нужно прямо в телефоне - оператор не должен слышать эти цифры, все делается автоматически. При помощи этого меню вы узнаете о последних операциях по карте, сможете ее заблокировать, уточнить баланс и изменить код клиента.

Для быстрой связи с оператором рекомендуется сразу же набирать 3, а потом 0. Ноль во всех разделах вызывает оператора, кроме центрального меню. Не обязательно звонить представителю банка из нужного раздела.

При помощи телефонного банка вы сможете узнать о своих вкладах, кредитах, акциях Сбербанка, переводах, платежах и интересных продуктах банка. Если сомневаетесь звонить в службу поддержки или нет, лучше звоните!